3VS Nutrition

Política de Devoluções

Troca por Arrependimento

Todo cliente tem o direito de devolver qualquer produto por desistência no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento.

Nestes casos, a embalagem original, sem qualquer defeito ou indício de violação no lacre e acompanhada da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), deverá ser encaminhada para o endereço orientado pelo nosso SAC.

A 3VS Nutrition irá providenciar a devolução do dinheiro, a troca por outro produto ou troca por vale compras.

Troca por Defeito

Em caso de produtos que apresentem defeito, pacote aberto/avariado ou em desacordo com o pedido, o cliente tem o prazo de até 90 (noventa) dias contados a partir da data de recebimento para entrar em contato com o nosso SAC e solicitar a troca dos produtos ou restituição dos valores pagos.

Após o recebimento do produto, a equipe técnica da 3VS Nutrition avaliará o pedido.

  • Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente.
  • Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago, troca do produto ou vale compras.

Devolução de Valores

A 3VS Nutrition avaliará cada caso e fará as respectivas devoluções pela forma de pagamento escolhida pelo cliente.

  • Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
  • Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da 3VS Nutrition, em até 48 horas úteis.

Caso não sejam observadas as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido (fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham), a troca pode não ser atendida com sucesso.

Erro no Endereço

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.

Frete Grátis

Caso o frete for grátis, será descontado o valor postal pago aos Correios para reenvio ou devolução do valor.

Contato SAC

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC:

Dúvidas? Fale com o suporte 3VS.